상담 품질 개선: 운영자가 화면을 함께 볼 때는 위에 띠가 보입니다

무엇이 바뀌었나요

"이 화면에서 버튼이 안 보여요" 같은 문의는 말로 설명하기 어렵습니다. 이제 상담 중에 담칸 운영자가 고객님 화면을 직접 보며 어디를 누르면 되는지 안내할 수 있습니다.

운영자가 접속해 있는 동안에는 화면 맨 위에 띠 가 보입니다. 지금 누가 화면을 보고 있는지 언제나 알 수 있고, 상담이 끝나면 띠도 사라집니다. 운영자의 접속과 작업은 기록으로 남습니다.

어디서 쓰나요

도입 문의나 도움말로 해결되지 않는 문제를 상담할 때 쓰입니다.

이렇게 쓰면 좋아요

막히는 화면이 있으면 도움말을 먼저 찾아보시고, 그래도 어려우면 문의를 남겨 주세요.