PRODUCT / CRM제품 · 화주사 협업

전화·카톡 대신,
시스템 안에서.

“재고 몇 개 남았어요?” “이거 오늘 나갈 수 있어요?” 화주사의 질문이 개인 카톡방에 흩어지면 놓치고, 담당자가 쉬는 날엔 아무도 모릅니다. 요청은 요청함에, 답은 그 아래에. 누가 언제 무엇을 했는지 남습니다.

FIT

이런 곳에 맞아요

SUMMARY

화주사가 전화·카톡 대신 요청함에 남기면, 창고가 담당자를 정해 답하고 처리합니다. 재고·주문·사고·정산서도 화주사가 직접 봅니다. 3PL 업체용입니다.

함께 켜면 좋은 기능 · 입고 예약·도크 일정 · 유통가공 · 작업 지시

P-01이런 일이 반복된다면

한 번쯤 겪어 본 일이라면, 아래에서 어떻게 줄이는지 이어서 보세요.

화주사마다 단톡방이 있고, 하루에도 수십 개 메시지가 올라옵니다. 급한 출고 부탁 하나를 놓치면 그날 클레임이 됩니다.

“다음 주 화요일 입고 들어가요” 같은 말은 받은 사람 머릿속에만 있습니다. 그 사람이 휴가면 창고는 모릅니다.

재고 수량, 송장 번호, 반품 도착 여부. 화주사가 직접 볼 수 있으면 묻지 않아도 될 질문들입니다.

오출고·파손이 생기면 원인과 조치, 보상 금액을 정리한 기록이 없어 매번 처음부터 다시 따집니다.

BEFORE → AFTER이렇게 바뀝니다

전에는이제는

화주사 요청을 단톡방·전화로 받음

화주사가 요청함에 종류·긴급 여부·관련 주문을 골라 남김

누가 맡았는지, 끝났는지 모름

담당자·기한·상태(접수 → 처리 중 → 완료)가 요청마다 남음

재고·송장 문의에 하나하나 답함

화주사 전용 화면에서 자기 재고·주문·송장·반품을 직접 확인

사고 보상은 메일 몇 통으로 정리

사고 기록(원인·조치·보상·책임)을 화주사와 공유하고 댓글로 이야기

FLOW화주사 ↔ 창고

화주사가 요청함에 남기면 창고 요청함에 바로 올라오고, 담당자가 정해지면 상태와 답이 화주사 화면으로 돌아갑니다. 누가 언제 무엇을 약속했는지 요청마다 그대로 남습니다.

요청은 종류·긴급 여부·기한과 함께 남고, 답은 요청 아래 댓글로 주고받습니다. 화주사는 자기 회사 요청만 봅니다. 이메일·알림톡 발송은 준비 중이고 지금은 앱 안 알림함으로 받습니다. 그림 속 내용은 예시입니다.

P-02이렇게 돌아갑니다

STEP 01
화주사 계정 만들기
화주사 담당자에게 계정을 만들어 줍니다. 화주사 계정은 자기 회사 데이터만 보고, 다른 화주사 데이터는 서버에서 막습니다.
설정 → 사용자 → 화주사 계정
STEP 02
화주사가 요청을 남김
재고 확인, 긴급 출고, 특수 작업, 입고 알림, 주문 변경 중에서 고르고 내용을 적습니다. 관련 주문·입고·품목과 원하는 기한도 붙일 수 있습니다.
홈 → 화주사 요청함 → 새 요청
STEP 03
창고가 담당자를 정함
요청이 들어오면 알림함에 뜹니다. 긴급 요청은 맨 위로 올라옵니다. 담당자를 정하고 상태를 ‘처리 중’으로 바꿉니다.
[긴급] 화주사 요청 REQ-…
STEP 04
댓글로 주고받기
답과 추가 질문은 요청 아래 댓글로 남깁니다. 화주사도 같은 화면에서 봅니다. 담당자가 바뀌어도 대화가 그대로 남습니다.
요청 → 댓글
STEP 05
완료와 기록
처리가 끝나면 완료로 바꿉니다. 화주사에게 알림이 가고, 요청함에는 언제 접수되어 언제 끝났는지 남습니다.
처리 중 → 완료