풀필먼트 (Fulfillment)

어디까지 해 주나요

풀필먼트는 "주문이 고객 손에 닿을 때까지"를 맡습니다. 보통 아래 일을 포함합니다.

1. 1입고 받기와 보관
2. 2주문 받기(쇼핑몰 주문 모으기)
3. 3피킹과 검수·포장
4. 4택배 접수와 송장 번호 전달
5. 5반품 받기와 재입고

왜 많이 쓰나요

작은 쇼핑몰은 창고와 사람을 따로 두기 어렵습니다. 풀필먼트를 쓰면 판매와 마케팅에 집중하고, 출고량이 늘었다 줄었다 해도 창고 걱정을 덜 수 있습니다. 대신 화주사별로 보관료와 작업료가 나가고, 재고 상황을 직접 보기 어렵다는 점이 단점입니다.

헷갈리기 쉬운 말

3PL은 물류를 맡기는 방식 전체를 말하고, 풀필먼트는 그중 이커머스 택배 출고에 맞춘 형태입니다. B2B 납품까지 맡는 3PL도 있고, 택배 출고만 하는 풀필먼트도 있습니다.

담칸에서는

풀필먼트 센터는 하루 출고량이 많고 마감 시간이 정해져 있습니다. 담칸은 택배 마감 카운트다운으로 오늘 나가야 할 주문이 몇 건 남았는지 보여 주고, 묶음 피킹으로 걸음 수를 줄입니다. 쇼핑몰 주문은 지금은 엑셀 업로드로 받으며(열 연결은 엑셀 양식 기억으로 한 번만), 쇼핑몰 자동 연동은 준비 중입니다.