오출고 (Mis-shipment)

흔한 원인

• 이름이 비슷하거나 색·사이즈만 다른 상품 혼동
• 같은 칸에 여러 상품을 섞어 둠
• 여러 주문을 한 번에 꺼낸 뒤 나누다가 섞임
• 송장을 다른 상자에 붙임

왜 무서운가요

오출고 한 건은 왕복 배송비, 다시 보내는 상품과 작업, 고객 불만, 3PL이라면 화주사 신뢰까지 비용이 큽니다. 그래서 "빨리"보다 "확인할 수 있게" 만드는 것이 먼저입니다.

어떻게 줄이나요

1. 1칸마다 한 상품만 두고 로케이션 라벨을 붙입니다.
2. 2피킹 때 위치와 상품 바코드를 찍습니다.
3. 3검수·포장 때 송장으로 주문을 열고 상품을 하나씩 다시 찍습니다.
4. 4오출고가 나면 원인을 기록해 같은 실수가 반복되는 상품·칸을 찾습니다.

더 자세한 방법은 오출고 줄이는 법에 정리했습니다.

담칸에서는

검수·포장 화면에서 송장이나 주문번호를 찍고 상품을 찍으면, 주문에 없는 상품이거나 수량이 넘칠 때 빨간 경고와 소리가 납니다. 휴대폰·PDA 현장 화면에서도 위치와 물건을 찍으며 피킹합니다.